Estrutura
A sociedade Marcio Moraes Advocacia está sediada em Belém e Marabá, com infraestrutura moderna e acessível para atender aos seus clientes. Dispõe de ampla sala de reunião e biblioteca com vasto acervo jurídico, principalmente livros digitais. Também dispõe de várias salas de atendimento, amplas e confortáveis.
Cada detalhe dos canais de atendimento foi pensado para promover a confiabilidade do escritório e a satisfação dos seus clientes. O call center utiliza tecnologia VOIP com até 10 chamadas simultâneas, e histórico de gravação de chamadas, reduzindo o tempo de espera em cada ligação.
O atendimento por WhatsApp é uma ferramenta ambientada em sistema Web, que mantém o registro das conversas durante 12 (doze) meses, garantindo a segurança das informações trocadas com os clientes. Além disso, o cliente também pode fazer contato através de e-mail, redes sociais e pessoalmente.
Os fluxos internos são geridos por softwares com recursos de automação, otimizando o trabalho e reduzindo o tempo de conclusão das tarefas. A gestão dos processos é feita pelo Datajuri, um dos sistemas de gestão jurídica mais utilizado pelos escritórios de advocacia do país.
As intimações, protocolos e distribuição de processos, são realizadas por inteligência artificial, reduzindo a interferência humana e os riscos, o que oferece maior segurança na gestão dos prazos.
Todas essas ferramentas utilizam os serviços de internet, o que é provido por link dedicado com redundância, para garantir a estabilidade dos sistemas.
Os valores sociais são fundamentais no exercício da sociedade Marcio Moraes Advocacia. Buscamos a paridade étnico-racial e de gênero nos quadros de sócios e colaboradores.
Prestamos assessoria jurídica gratuita para as entidades do terceiro setor na área de assistência social que prestam serviços de utilidade pública e que são declaradamente hipossuficientes economicamente.
